Neem Contact Op

Contact ZM Textiles Belgium

Wij helpen u graag met productvragen, bestellingen en deskundig textieladvies

Neem Contact Op

Heeft u een vraag over onze producten, heeft u hulp nodig bij een bestelling of wilt u advies over het kiezen van de juiste textiel? Ons team staat voor u klaar.

📞 Telefoon

+32 488 56 42 66

Openingstijden: Maandag–Vrijdag, 10:00–17:00 CET
Reactie: Direct tijdens kantooruren

Bel ons voor dringende vragen, bestelstatus of productaanbevelingen.

✉️ E-mail

Info@zmtextiles.be

Reactietijd: Binnen 24 uur
Het beste voor: Gedetailleerde vragen, speciale bestellingen, B2B-aanvragen

Wij beantwoorden alle e-mails binnen één werkdag, meestal veel sneller.

💬 WhatsApp

+32 488 56 42 66

Openingstijden: Maandag–Vrijdag, 10:00–17:00 CET
Het beste voor: Snelle vragen, bestelUpdates, foto's delen

Stuur ons een bericht op WhatsApp voor snelle en gemakkelijke communicatie.

Bezoek Onze Locatie in Wezembeek-Oppem

ZM Textiles Belgium
Wezembeek-Oppem, België

🏪 Gratis Lokale Afhaling

Bespaar op verzendkosten en haal uw bestelling op bij onze locatie in Wezembeek-Oppem:

  • Aftijden: Maandag–Vrijdag, 10:00–17:00 uur (alleen op afspraak)
  • Afspraak vereist: Bel of WhatsApp +32 488 56 42 66 minstens 24 uur van tevoren
  • Mee te brengen: Bevestigingsnummer van uw bestelling en identiteitsbewijs
  • Parkeren: Gratis parkeerplaatsen beschikbaar op locatie

Opmerking: Wij werken voornamelijk online om de kosten laag te houden, daarom is een afspraak vereist voor afhaling.

🗺️ Routebeschrijving

Gelegen in Wezembeek-Oppem, net buiten Brussel:

  • Vanuit Brussel-Centrum: 15 minuten via de E40
  • Vanuit Antwerpen: 45 minuten via E19 en E40
  • Vanuit Gent: 50 minuten via de E40
  • Openbaar vervoer: Busverbindingen beschikbaar vanuit Brussel (neem contact op voor details)

Klantenservice Openingstijden

Dag Telefoon & WhatsApp E-mail Reactie
Maandag 10:00 – 17:00 uur Binnen 24 uur
Dinsdag 10:00 – 17:00 uur Binnen 24 uur
Woensdag 10:00 – 17:00 uur Binnen 24 uur
Donderdag 10:00 – 17:00 uur Binnen 24 uur
Vrijdag 10:00 – 17:00 uur Binnen 24 uur
Zaterdag Gesloten Wordt gemonitord (48u reactietijd)
Zondag Gesloten Wordt gemonitord (48u reactietijd)

Tijdens Belgische feestdagen hanteren wij weekenduren. Wij beantwoorden alle vragen op de eerstvolgende werkdag.

Hoe Wij U Kunnen Helpen

🛒 Productvragen

  • Materiaaladviezen voor uw behoeften (warm slaper, gevoelige huid, enz.)
  • Maatadvies voor Europese bedmaten
  • Kleur- en stijladvies
  • Details over OEKO-TEX-certificering
  • Was- en onderhoudsinstructies
  • Productbeschikbaarheid en levertijden voor herbestelling

📦 Bestelondersteuning

  • Bestelstatus en trackinginformatie
  • Vragen over levertijden
  • Afspraak maken voor afhaling
  • Bestellingswijzigingen (vóór verzending)
  • Factuur- en bonverzoeken

🔄 Retourzendingen & Omruiling

  • Retourautorisatie en -procedure
  • Omruilmogelijkheden en maatadvies
  • Vragen over terugbetalingsstatus
  • Vragen over productkwaliteit

Bekijk ons volledige Verzend- & Retourbeleid.

🏨 B2B- & Groothandelsaanvragen

  • Aanvragen voor zakelijke accounts
  • Offertes en prijzen voor grootbestellingen
  • Oplossingen voor hotels, spa's en Airbnb
  • Handelsprogramma voor interieurontwerpers

Lees meer over ons B2B-handelsprogramma of stuur een e-mail naar trade@zmtextiles.be.

💡 Deskundig Advies

  • Kiezen tussen T144 Percal, Jersey Katoen en Flanel Katoen
  • Seizoensgebonden beddengoedsaanbevelingen
  • Handdoekgewicht en absorptievermogen (GSM uitgelegd)
  • Bundelkeuze voor uw specifieke behoeften
  • Cadeauaanbevelingen en verpakkingsopties

Onze Reactiebelofte

Wij zijn een klein, toegewijd team dat zich inzet voor uitzonderlijke klantenservice:

  • 24-uurs e-mailreactie: Alle e-mails worden binnen één werkdag beantwoord
  • Echte mensen: Geen bots, geen uitbestede callcenters — u spreekt met ons Belgisch team
  • Vakkennis: Wij kennen onze producten van binnen en buiten en kunnen gedetailleerd advies geven
  • Probleemoplossing: Als er iets misgaat, lossen wij het op
  • Opvolging: Wij informeren of u tevreden bent met uw aankoop

Veelgestelde Vragen

Kan ik uw winkel bezoeken zonder afspraak?

Wij werken voornamelijk online om de kosten laag te houden, daarom zijn afspraken vereist voor afhaling. Bel of WhatsApp +32 488 56 42 66 minstens 24 uur van tevoren om uw bezoek in te plannen.

Biedt u same-day afhaling aan?

Wij proberen dringende verzoeken waar mogelijk te accommoderen, maar wij raden aan ons 24 uur van tevoren te informeren om uw bestelling voor te bereiden. Neem contact met ons op om de beschikbaarheid te controleren.

Kan ik persoonlijk afgehaalde artikelen retourneren?

Ja! Ons 30-dagen retourbeleid geldt voor alle aankopen, of ze nu bezorgd of afgehaald zijn. Ongebruikte artikelen in originele verpakking kunnen worden geretourneerd. Zie ons retourbeleid.

Beantwoordt u berichten buiten kantooruren?

Wij monitoren e-mails en WhatsApp buiten kantooruren maar beantwoorden tijdens kantooruren (maandag–vrijdag, 10:00–17:00 uur). Weekendvragen worden op maandag beantwoord.

Kan ik met iemand spreken over grootbestellingen?

Absoluut! Stuur ons een e-mail op trade@zmtextiles.be of bel +32 488 56 42 66 om grootbestellingen of speciale verzoeken te bespreken.

Biedt u telefonische ondersteuning in andere talen dan Nederlands/Frans/Engels?

Ons team spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Voor andere talen is e-mail het beste — wij kunnen vertaaltools gebruiken om u nauwkeurig te helpen.

Hoe volg ik mijn bestelling?

U ontvangt een tracking-link via e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Als u deze niet heeft ontvangen of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Neem onmiddellijk contact met ons op via +32 488 56 42 66 of Info@zmtextiles.be. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij vaak nog wijzigingen aanbrengen. Na verzending moet u gebruikmaken van ons retourproces.

Handige Bronnen

Vind antwoorden op veelgestelde vragen op onze helppagina's:

Zakelijke & Mediaverzoeken

B2B & Groothandel

Voor zakelijke accounts, grootbestellingen en groothandelsprijzen:
E-mail: trade@zmtextiles.be
Bekijk B2B-handelsprogramma Details

Pers & Media

Voor persaanvragen, productmonsters of mediapartnerschappen:
E-mail: Info@zmtextiles.be (Onderwerp: Mediaverzoek)

Samenwerkingsmogelijkheden

Interesse in samenwerking met ZM Textiles Belgium?
E-mail: Info@zmtextiles.be (Onderwerp: Samenwerking)

Klaar om te Winkelen?

Ontdek onze premium OEKO-TEX-gecertificeerde beddengoed en handdoeken:

Vragen voor u koopt? Neem contact met ons op — wij helpen u graag bij uw keuze!