Verzendbeleid

Verzendbeleid – ZM Textiles Belgium

Ingangsdatum: september 2026

Welkom bij ZM Textiles! Dit verzendbeleid legt de voorwaarden uit voor de levering van producten die zijn gekocht via onze website zmtextiles.be.

1. VERZENDGEBIEDEN

We verzenden naar:

  • België (binnenland)
  • Nederland
  • Luxemburg
  • Frankrijk
  • Duitsland

Voor leveringen naar andere landen kun je contact met ons opnemen via info@zmtextiles.be om de beschikbaarheid te bevestigen.

2. VERWERKINGSTIJD

- Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (maandag-vrijdag, Belgische feestdagen uitgezonderd)
- Bestellingen die na 14.00 uur of tijdens het weekend/op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt
- Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra je bestelling is geplaatst
- Een verzendbevestiging met trackinginformatie wordt verstuurd zodra je bestelling is verzonden

3. VERZENDKOSTEN & GESCHATTE LEVERTIJDEN

BELGIË (binnenland) — via bpost:

  • Gratis levering: bij bestellingen boven €39
  • Onder €39: het tarief hangt af van het gewicht van het pakket en van je keuze tussen thuislevering door bpost of een bpost-afhaalpunt (zie onze pagina Verzending & Retourneren voor de actuele tarieven)
  • Geschatte levering: 2–3 werkdagen na je bestelling (verwerking inbegrepen)

NEDERLAND, LUXEMBURG, FRANKRIJK & DUITSLAND — via bpost International (thuislevering):

  • Gratis levering: bij bestellingen boven €99
  • Onder €99: er geldt een vast tarief voor thuislevering, op basis van het gewicht van het pakket (zie onze pagina Verzending & Retourneren voor de actuele tarieven)
  • Levering aan een afhaalpunt is alleen mogelijk in België
  • Geschatte levering: 4–7 werkdagen na je bestelling (verwerking inbegrepen)

ANDERE LANDEN: Momenteel verzenden we naar België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland. Voor leveringen naar andere bestemmingen kun je contact met ons opnemen via info@zmtextiles.be om de beschikbaarheid en tarieven te bevestigen.

De uiteindelijke verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je bestemming en het totale gewicht van je bestelling, en worden altijd getoond voordat je je bestelling afrondt. Alle levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. De werkelijke levering kan afwijken door planningen van vervoerders, pakketvolumes of omstandigheden buiten onze controle.

4. GRATIS AFHALEN

Je kunt je bestelling GRATIS afhalen op onze locatie:

ZM Textiles Belgium
Mechelsesteenweg 114
1970 Wezembeek-Oppem, België

Afhaaluren:
- Maandag - vrijdag: 9.00 - 18.00 uur
- Zaterdag: 10.00 - 14.00 uur
- Zondag: Gesloten

Zo werkt afhalen:
1. Kies "Lokaal afhalen" bij het afrekenen
2. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaar is om af te halen
3. Neem je orderbevestiging per e-mail en je identiteitsbewijs mee bij het afhalen

5. BESTELLING VOLGEN

- Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail
- Gebruik de trackinglink om je zending in realtime te volgen
- Neem bij problemen met tracking contact met ons op via info@zmtextiles.be

6. OPMERKINGEN OVER LEVERING

- Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door planningen van vervoerders
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
  - Vervoerders
  - Douaneafhandeling
  - Weersomstandigheden
  - Overmacht
- Zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd, gaat het risico over op de klant

7. INTERNATIONALE BESTELLINGEN (EU)

- Alle prijzen zijn inclusief Belgische btw
- Voor EU-bestellingen wordt de btw behandeld volgens de EU-regelgeving
- Geen extra douanekosten binnen de EU

8. ONJUIST ADRES

Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres:
- De klant betaalt de kosten voor opnieuw verzenden
- Zorg ervoor dat je verzendadres volledig en correct is
- Neem onmiddellijk contact met ons op via info@zmtextiles.be als je je adres moet wijzigen

9. BESCHADIGDE OF VERLOREN PAKKETTEN

Beschadigde pakketten:
- Controleer je pakket bij levering
- Meld schade binnen 48 uur via info@zmtextiles.be
- Voeg foto's toe van het beschadigde pakket en de artikelen
- Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling

Verloren pakketten:
- Als je pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op
- Wij stellen een onderzoek in bij de vervoerder
- Terugbetaling of vervanging na bevestiging door de vervoerder

10. WIJZIGINGEN OF ANNULERINGEN VAN BESTELLINGEN

- Neem onmiddellijk contact met ons op via info@zmtextiles.be om je verzendadres te wijzigen of een bestelling te annuleren
- Wijzigingen zijn niet meer mogelijk zodra de bestelling is verzonden
- Annuleren is alleen mogelijk vóór verzending van de bestelling

11. ACTIES MET GRATIS VERZENDING

  • Gratis levering geldt voor bestellingen boven €39 in België en voor bestellingen boven €99 naar Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland
  • Als je artikelen retourneert en de resterende bestelwaarde onder de geldende drempel zakt, worden de verzendkosten van je terugbetaling afgetrokken
  • Acties met gratis verzending worden duidelijk aangegeven bij het afrekenen

12. CONTACT

Voor vragen of problemen over verzending:

E-mail: info@zmtextiles.be
Telefoon: +32 488 56 42 66
Adres: Mechelsesteenweg 114, 1970 Wezembeek-Oppem, België

Openingsuren: maandag-vrijdag, 9.00 - 18.00 uur