Versand

Versandrichtlinie – ZM Textiles Belgium

Gültig ab: September 2026

Willkommen bei ZM Textiles! Diese Versandrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Lieferung von Produkten, die über unsere Website zmtextiles.be gekauft wurden.

1. LIEFERGEBIETE

Wir liefern nach:

  • Belgien (Inland)
  • Niederlande
  • Luxemburg
  • Frankreich
  • Deutschland

Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter info@zmtextiles.be, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

2. BEARBEITUNGSZEIT

- Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Montag–Freitag, ausgenommen belgische Feiertage)
- Bestellungen, die nach 14 Uhr oder am Wochenende/an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet
- Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde
- Eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung wird gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde

3. VERSANDKOSTEN & VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN

BELGIEN (Inland) — per bpost:

  • Kostenlose Lieferung: Bei Bestellungen über €39
  • Unter €39: Der Tarif hängt vom Paketgewicht ab und davon, ob Sie bpost-Hauszustellung oder einen bpost-Abholpunkt wählen (aktuelle Tarife siehe unsere Seite „Versand & Rückgabe“)
  • Voraussichtliche Lieferung: 2–3 Werktage ab Ihrer Bestellung (Bearbeitung inbegriffen)

NIEDERLANDE, LUXEMBURG, FRANKREICH & DEUTSCHLAND — per bpost International (Hauszustellung):

  • Kostenlose Lieferung: Bei Bestellungen über €99
  • Unter €99: Es gilt ein pauschaler Tarif für die Hauszustellung, abhängig vom Paketgewicht (aktuelle Tarife siehe unsere Seite „Versand & Rückgabe“)
  • Lieferung an einen Abholpunkt ist nur in Belgien möglich
  • Voraussichtliche Lieferung: 4–7 Werktage ab Ihrer Bestellung (Bearbeitung inbegriffen)

ANDERE LÄNDER: Derzeit liefern wir nach Belgien, in die Niederlande, nach Luxemburg, Frankreich und Deutschland. Für Lieferungen an andere Zielorte kontaktieren Sie uns bitte unter info@zmtextiles.be, um Verfügbarkeit und Tarife zu bestätigen.

Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Zielorts und des Gesamtgewichts Ihrer Bestellung berechnet und immer angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Alle Lieferzeiten sind nur Schätzungen und nicht garantiert. Die tatsächliche Lieferung kann aufgrund von Zeitplänen der Zusteller, Paketaufkommen oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle abweichen.

4. KOSTENLOSE ABHOLUNG VOR ORT

Sie können Ihre Bestellung KOSTENLOS an unserem Standort abholen:

ZM Textiles Belgium
Mechelsesteenweg 114
1970 Wezembeek-Oppem, Belgien

Abholzeiten:
- Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
- Samstag: 10:00 - 14:00 Uhr
- Sonntag: Geschlossen

So funktioniert die Abholung:
1. Wählen Sie an der Kasse „Abholung vor Ort“
2. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist
3. Bringen Sie bei der Abholung Ihre Bestellbestätigung per E-Mail und Ihren Ausweis mit

5. SENDUNGSVERFOLGUNG

- Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail
- Verfolgen Sie Ihre Sendung in Echtzeit über den Tracking-Link
- Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns unter info@zmtextiles.be

6. HINWEISE ZUR LIEFERUNG

- Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zeitplänen der Zusteller abweichen
- Wir haften nicht für Verzögerungen, verursacht durch:
  - Versanddienstleister
  - Zollabfertigung
  - Wetterbedingungen
  - Ereignisse höherer Gewalt
- Sobald das Paket dem Zusteller übergeben wurde, geht das Risiko auf den Kunden über

7. INTERNATIONALE BESTELLUNGEN (EU)

- Alle Preise enthalten die belgische MwSt.
- Bei EU-Bestellungen wird die MwSt. gemäß den EU-Vorschriften behandelt
- Keine zusätzlichen Zollgebühren innerhalb der EU

8. FALSCHE ADRESSE

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird:
- Der Kunde trägt die Kosten für den erneuten Versand
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@zmtextiles.be, wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen

9. BESCHÄDIGTE ODER VERLORENE PAKETE

Beschädigte Pakete:
- Überprüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung
- Melden Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden an info@zmtextiles.be
- Fügen Sie Fotos des beschädigten Pakets und der Artikel bei
- Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Erstattung

Verlorene Pakete:
- Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie uns
- Wir klären den Fall mit dem Zusteller
- Erstattung oder Ersatz erfolgt nach Bestätigung durch den Zusteller

10. BESTELLÄNDERUNGEN ODER STORNIERUNGEN

- Um Ihre Lieferadresse zu ändern oder eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@zmtextiles.be
- Nach dem Versand der Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich
- Eine Stornierung ist nur vor dem Versand der Bestellung möglich

11. AKTIONEN FÜR KOSTENLOSEN VERSAND

  • Kostenlose Lieferung gilt für Bestellungen über €39 in Belgien und für Bestellungen über €99 in die Niederlande, nach Luxemburg, Frankreich und Deutschland
  • Wenn Sie Artikel zurücksenden und der verbleibende Bestellwert unter den geltenden Schwellenwert fällt, werden die Versandkosten von Ihrer Erstattung abgezogen
  • Aktionen für kostenlosen Versand werden an der Kasse deutlich angezeigt

12. KONTAKT

Bei Fragen oder Problemen zum Versand:

E-Mail: info@zmtextiles.be
Telefon: +32 488 56 42 66
Adresse: Mechelsesteenweg 114, 1970 Wezembeek-Oppem, Belgien

Geschäftszeiten: Montag-Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr