Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über ZM Textiles Belgium wissen müssen

Schnellzugriff

Über ZM Textiles Belgium

Was ist ZM Textiles Belgium?

Wir sind ein belgisches Textilunternehmen mit Sitz in Wezembeek-Oppem und spezialisiert auf hochwertige, OEKO-TEX®-zertifizierte Bettwäsche und Handtücher. Wir arbeiten direkt mit Herstellern zusammen und bieten so deutlich niedrigere Preise als der klassische Handel – bei höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Mehr über uns →

Was bedeutet die OEKO-TEX®-Zertifizierung?

OEKO-TEX® Standard 100 ist eine unabhängige Zertifizierung, die garantiert, dass unsere Textilien auf über 100 Schadstoffe geprüft und für den Hautkontakt unbedenklich sind. Jedes einzelne Produkt, das wir verkaufen, ist zertifiziert – ohne Ausnahme.

Warum das wichtig ist: Geeignet für empfindliche Haut, Babys und Allergiker. Übertrifft die Anforderungen der EU-REACH-Verordnung.

Vollständiger OEKO-TEX®-Ratgeber →

Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?

Ja! Alle Produkte sind nach OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert, was sowohl Umwelt- als auch Sicherheitsstandards abdeckt. Wir setzen auf Langlebigkeit statt Wegwerfmentalität – unsere Textilien sind für viele Jahre gemacht und reduzieren so Abfall.

Wo befinden Sie sich?

Wir haben unseren Sitz in Wezembeek-Oppem, Belgien, direkt vor den Toren Brüssels. Wir bieten kostenlose Abholung nach Terminvereinbarung an und beliefern Kunden in ganz Belgien und ausgewählten EU-Ländern.

Kontakt | Telefon: +32 488 56 42 66

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Wir sind hauptsächlich online tätig, um die Kosten niedrig zu halten und die Ersparnis an Sie weiterzugeben. Dennoch bieten wir kostenlose Abholung an unserem Standort in Wezembeek-Oppem nach Terminvereinbarung an (Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite). Rufen Sie uns an oder schreiben Sie per WhatsApp an +32 488 56 42 66, um einen Termin zu vereinbaren.

Bestellung & Versand

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Bei qualifizierten Bestellungen nach Belgien, Deutschland, Frankreich, in die Niederlande und nach Luxemburg liefern wir kostenlos – Sets eingeschlossen. Lieferzeiten, Versandkosten und die Bedingungen für kostenlose Lieferung finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe. Die endgültigen Kosten sehen Sie immer an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Zielland ab – alle Details finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit nach Belgien sowie in die folgenden EU-Länder: Deutschland, Frankreich, Niederlande und Luxemburg. Die Bedingungen für kostenlose Lieferung finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

Ja! Kostenlose Abholung an unserem Standort in Wezembeek-Oppem (Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite). Rufen Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus an oder schreiben Sie per WhatsApp an +32 488 56 42 66, um einen Termin zu vereinbaren. Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigung und einen Ausweis mit.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Falls Sie diesen 24 Stunden nach Ihrer Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter Info@zmtextiles.be.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns umgehend unter +32 488 56 42 66 oder Info@zmtextiles.be. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, können wir sie ändern oder stornieren. Nach dem Versand müssen Sie unseren Rückgabeprozess nutzen.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden und senden Sie uns Fotos. Wir veranlassen umgehend einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung – beschädigte Artikel müssen Sie nicht zurücksenden.

Produkte & Materialien

Welche Materialien verkaufen Sie?

Spannbettlaken:

  • T144 Perkal-Baumwolle – Frisch, kühl, atmungsaktiv. Ideal für Menschen, die leicht schwitzen, und für die Sommermonate.
  • Jersey-Baumwolle (160 GSM) – Weich, dehnbar, kuschelig wie ein T-Shirt. Ganzjährig ideal, pflegeleicht.
  • Flanell-Baumwolle – Gebürstete Wärme. Perfekt für belgische Winter (Oktober–März).

Bettbezüge: Einfarbig gefärbt (8 Farbtöne) oder bedruckt (20 Designs) – jeweils in Single, Double & King.
Handtücher: Baumwollhandtücher mit 500 GSM (3 Größen) und luxuriöse Badetücher mit 600 GSM.

Material- & Größenratgeber →

Welche Größen bieten Sie an?

Spannbettlaken (europäischer Standard, +30 cm tiefe Steckecken):
Single: 90×200+30 cm | Double: 140×200+30 cm | Queen: 160×200+30 cm | King: 180×200+30 cm

Bettbezüge: Single (140×200 cm) | Double (200×200 cm) | King (240×220 cm)

Kopfkissenbezüge: 65×65 cm (europäischer Quadratstandard – die einzige Größe, die wir führen)

Handtücher: Waschhandschuhe (15×21 cm), Waschlappen (30×50 cm), Handtuch (50×90 cm), Badelaken (70×130 cm), Badetuch (70×140 cm)

Vollständiger Größenratgeber →

Was bedeutet GSM bei Handtüchern?

GSM (Gramm pro Quadratmeter) misst das Gewicht und die Dicke eines Handtuchs. Wir bieten zwei Gewichtsklassen an:

  • 500 GSM – Unsere Baumwollhandtuch-Serie (3 Größen). Mittleres Gewicht, ausgewogene Saugfähigkeit, ideal für den täglichen Gebrauch und zum Händetrocknen.
  • 600 GSM – Unser Badetuch (70×140 cm). Schwer, besonders flauschig, Wellness-Komfort – ideal als Ihr wichtigstes Badetuch.

Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Ja! Alle Produkte sind OEKO-TEX®-zertifiziert, das heißt, sie werden auf allergieauslösende Farbstoffe, Formaldehyd und aggressive Chemikalien geprüft. Perfekt für empfindliche Haut, Neurodermitis, Allergien und Babys.

Details zur Sicherheitszertifizierung →

Kann ich einzelne Artikel kaufen oder nur Sets?

Beides! Einzelne Produkte (Spannbettlaken, Bettbezüge, Kopfkissenbezüge, Handtücher) sind separat erhältlich. Oder sparen Sie mit unseren fertigen Sets, die mehrere Artikel zu einem besseren Preis kombinieren als beim Einzelkauf.

Welche Sets bieten Sie an?

Wir haben derzeit 6 Sets:

Vollständiger Set-Ratgeber →

Bieten Sie Geschenkverpackung an?

Kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung unter Info@zmtextiles.be, um Geschenkoptionen und die Verpackung zu besprechen.

Rückgabe & Umtausch

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

30 Tage Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Als EU-Verbraucher haben Sie zusätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Erstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode – den aktuellen Zeitrahmen finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Vollständige Rückgaberichtlinie →

Wie sende ich einen Artikel zurück?

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter Info@zmtextiles.be oder +32 488 56 42 66
2. Wir senden Ihnen Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse
3. Senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück (versicherter Versand mit Sendungsverfolgung empfohlen)
4. Die Erstattung erfolgt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist – den Zeitrahmen finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe

Kann ich gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?

Ja! Kontaktieren Sie uns, und wir organisieren den Umtausch. Bei gleichem Preis fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bei einem Preisunterschied gleichen wir den Betrag entsprechend aus.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei Standardrücksendungen (Nichtgefallen) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei defekten oder beschädigten Artikeln übernehmen wir alle Kosten und organisieren die Abholung.

Kann ich Artikel aus einem Set zurückgeben?

Ja, sofern sie unbenutzt und innerhalb von 30 Tagen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Set-Artikel können einzeln zurückgegeben werden; die Erstattung erfolgt anteilig auf Basis des gezahlten Set-Preises.

Was ist, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Kontaktieren Sie uns umgehend unter +32 488 56 42 66. Wir senden Ihnen den richtigen Artikel zu und organisieren die Abholung des falschen Artikels – für Sie kostenlos.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  • Bancontact (in Belgien am beliebtesten)
  • iDEAL (Niederlande)
  • Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
  • SEPA-Überweisung (für B2B-Bestellungen)

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja! Wir nutzen die sichere Zahlungsabwicklung von Shopify mit SSL/TLS-Verschlüsselung. Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten niemals – alle Transaktionen laufen über PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsanbieter.

Wann wird mir der Betrag belastet?

Der Betrag wird sofort bei Aufgabe Ihrer Bestellung abgebucht. Bei Abholung vor Ort ist die Zahlung vor der Abholung erforderlich.

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Ja! Nach dem Kauf erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Sie benötigen eine Rechnung mit Umsatzsteuer-Ausweis für Ihr Unternehmen? Kontaktieren Sie uns unter Info@zmtextiles.be und nennen Sie uns Ihre USt-IdNr.

Produktpflege

Wie wasche ich meine Bettwäsche und Handtücher?

  • T144 Perkal & Flanell-Baumwolle: 40–60 °C, Maschinenwäsche
  • Jersey-Baumwolle & bedruckte Baumwolle: 40 °C, Maschinenwäsche, knitterarm
  • Handtücher (500 & 600 GSM): 40–60 °C, keinen Weichspüler verwenden (verringert die Saugfähigkeit)
  • Dunkle Farben in den ersten 3 Wäschen separat waschen

Vollständiger Pflegeratgeber →

Kann ich meine Artikel im Trockner trocknen?

Ja, bei niedriger Temperatur. Lufttrocknen verlängert die Lebensdauer und spart Energie. Flanell sollte bei niedriger Temperatur getrocknet werden, damit er weich bleibt.

Sollte ich vor dem ersten Gebrauch waschen?

Ja! Waschen Sie alle Textilien vor dem ersten Gebrauch, um Staub von Lagerung und Transport zu entfernen und den Stoff weicher zu machen.

Wie verhindere ich das Ausbleichen der Farben?

  • Dunkle Farben separat waschen (besonders in den ersten 3 Wäschen)
  • Kaltes oder warmes Wasser verwenden – nicht heiß
  • Artikel auf links wenden
  • Bleichmittel und aggressive Waschmittel vermeiden
  • Wenn möglich an der Luft trocknen

Wie lange halten meine Textilien?

Bei richtiger Pflege halten unsere hochwertigen Textilien 5–10 Jahre. Die Haltbarkeit hängt von der Waschhäufigkeit und der Pflegemethode ab. Alle Artikel sind auf Langlebigkeit ausgelegt, nicht auf Wegwerfen.

Kontakt & Support

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Telefon: +32 488 56 42 66 (Zeiten auf unserer Kontaktseite)
E-Mail: Info@zmtextiles.be (Antwort innerhalb von 24 Stunden)
WhatsApp: +32 488 56 42 66
Persönliche Abholung: Wezembeek-Oppem (nur nach Terminvereinbarung)

Vollständige Kontaktinformationen →

Wie sind Ihre Servicezeiten?

Die Telefon- und WhatsApp-Zeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite. E-Mails werden täglich gelesen; Antworten erfolgen innerhalb von 24 Stunden (werktags) bzw. 48 Stunden (am Wochenende).

Bieten Sie B2B- oder Großhandelspreise an?

Ja! Wir bieten Mengenpreise für Hotels, Spas, Airbnb-Gastgeber und Unternehmen. Kontaktieren Sie uns, um Ihren Bedarf zu besprechen.

Details zum B2B-Handelsprogramm → | E-Mail: trade@zmtextiles.be

Können Sie mir bei der Auswahl der richtigen Produkte helfen?

Selbstverständlich! Unser Team gibt Ihnen gern persönliche Empfehlungen, abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Ihr Budget. Rufen Sie uns unter +32 488 56 42 66 an oder schreiben Sie an Info@zmtextiles.be.

Haben Sie einen Newsletter?

Ja! Melden Sie sich an der Kasse an oder schreiben Sie uns per E-Mail, um sich anzumelden. Erhalten Sie exklusive Angebote, Neuheiten und Textilpflege-Tipps.

Noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gern! Kontaktieren Sie uns, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden:

Zur Kontaktseite →

Hilfreiche Ressourcen

Bereit zum Einkaufen?

Entdecken Sie unsere hochwertigen OEKO-TEX®-zertifizierten Kollektionen: